Boulangerie
16 heures
2 jours
Présentiel
Présentation de
la formation
Public cible : Personnels assurant un service d’accueil ou d’accompagnement
Prérequis : Aucun
Lieu : 1905 Route de la Légion, 13400 Aubagne, France
Supports pédagogiques : Ordinateur, vidéoprojecteur, visuels, paperboard, documents de formation.
Tarifs
640 € HT
ou disponibles sur site www.provenceacademie.com ou sur demande à contact@provenceacademie.com
Les objectifs de
la formation
- Sensibiliser aux enjeux de la qualité de l’accueil.
- Renforcer la qualité relationnelle de l’accueil physique et téléphonique.
- Adopter un comportement adapté et des techniques ajustées.
Présentation du
programme
Jour 1
Techniques de Base
Jour 2
Techniques Avancées et Créativité
Le contenu de
la formation
Notre objectif est simple : transmettre des compétences utiles et durables, permettant aux participants de progresser dans leur activité professionnelle ou de développer de nouveaux projets.
Nous souhaitons créer un environnement de formation convivial, professionnel et stimulant, où chacun peut apprendre et évoluer.
Vous êtes intéressés ?
Modalités pédagogiques
et d’encadrement
• Pédagogie démonstrative avec travaux pratiques individuels et en groupe.
• Encadrement par un formateur expérimenté, ajustements et évaluation continue.
- Évaluation par questionnaire à choix multiples en début et fin de formation.
Moyens de suivi
et d’evaluation
- Feuilles de présence, certificat de réalisation, évaluation des acquis.
- Adaptation continue du programme en fonction des retours et besoins des participants.
